Comment fonctionne un système de vestiaire ?

Un système de vestiaire garantit que chaque manteau revient rapidement et sans discussion au bon client. Il fonctionne partout de la même façon, au théâtre, au musée, en club ou à l'hôtel : chaque vêtement reçoit un numéro et le client garde la moitié correspondante. Ce guide présente les éléments d'un tel système et vous aide à choisir entre des tickets de vestiaire pré-imprimés et une imprimante à tickets.

Comment fonctionne un ticket de vestiaire ?

Un ticket de vestiaire porte deux fois le même numéro et se détache en deux à la perforation. Une moitié est accrochée au cintre avec le manteau, l'autre est remise au client. Quand le client revient, le préposé lit le numéro sur sa moitié et retrouve le manteau portant le même numéro. Des numéros dans une série fixe, par exemple de 1 à 1000, évitent qu'un numéro serve deux fois le même soir.

Tickets pré-imprimés ou imprimante à tickets ?

Les tickets de vestiaire pré-imprimés portent déjà leur numéro, en papier ou sous forme de jetons en plastique, et existent en plusieurs couleurs. Ils ne demandent ni électricité ni réglage, ce qui convient à un vestiaire ouvert de temps en temps ou qui reçoit un nombre limité de manteaux. Une couleur par soirée ou par section aide le personnel à séparer les séries.

Une imprimante à tickets comme la CoatCheck+ imprime un ticket au moment où le client dépose son manteau. Chaque ticket peut porter la date, l'heure, une lettre de section et le numéro : le manteau se retrouve par son emplacement (A23) au lieu d'être cherché. Comme l'imprimante imprime chaque ticket elle-même, elle sait aussi combien de tickets ont été délivrés.

Comment une imprimante à tickets aide-t-elle à suivre les recettes ?

Lorsque les clients paient le vestiaire, chaque ticket imprimé est une vente enregistrée. En fin de soirée, la CoatCheck+ imprime d'une simple pression le chiffre d'affaires du jour et le nombre de visiteurs ; avec le clavier en option, elle imprime aussi un rapport X intermédiaire et le rapport Z de fin de journée. Vous pouvez fixer un nombre maximal de tickets par soirée, et l'imprimante suit le nombre de personnes présentes.

De quoi une imprimante à tickets a-t-elle besoin ?

La CoatCheck+ imprime par procédé thermique : l'encre est dans le papier, il n'y a donc pas de cartouche à remplacer. Elle utilise les rouleaux de tickets CoatCheck d'origine, par carton de 14 rouleaux, pour les tickets de vestiaire, les billets d'entrée et les étiquettes de bagages. Le logiciel gratuit permet de régler le logo, des lignes de texte libres et le nombre maximal de tickets ; ensuite, l'imprimante fonctionne sans ordinateur.

Manteaux, sacs et billets d'entrée

Le même système sert à bien plus que les manteaux. Les étiquettes de bagages autocollantes se collent sur un sac ou une valise, avec la moitié correspondante pour le client. Les billets d'entrée s'impriment au moment où le visiteur paie, et l'imprimante peut aussi imprimer des bons, par exemple pour une boisson de bienvenue. Une seule CoatCheck+ imprime tout cela.

De quoi avez-vous besoin pour commencer ?

• Des tickets de vestiaire pré-imprimés dans une ou plusieurs séries de numéros, ou une imprimante à tickets CoatCheck+ avec des rouleaux de tickets de vestiaire
• Des cintres
• En option, le clavier à 5 touches pour l'imprimante, pour plusieurs types de tickets et les rapports X et Z
• En option, une valise de transport si l'imprimante vous accompagne lors d'événements

Vous hésitez sur la solution adaptée à votre établissement ? Notre équipe conseille les établissements de toute taille sur leur vestiaire, des tickets à l'aménagement. Contactez-nous pour un conseil.